5 Alasan Pemain Kasino Agen Slot Pragmatic Anda Cacat

Saya telah menghabiskan waktu dan usaha yang berharga untuk program akuisisi baru. Yakinkan bos, dewan, dan tim Anda tentang perlunya pemain baru. Sekarang Anda mencoba menarik pemain baru dengan anggaran yang pas dengan catatan tempel.

Anda sadar bahwa Anda memiliki akses ke pemain baru di depan Anda, bukan? Sayangnya, mereka hanya di bawah pesaing Anda. Tapi mereka adalah pemain Anda. Apa sekarang? “Perusahaan dapat meningkatkan keuntungan mereka setidaknya 25% dengan mengurangi churn pelanggan sebesar 5%.”-Harvard Business Review.

Tujuan Anda sederhana: membuat pemain Anda lebih banyak bermain di kasino Anda sementara Anda terus memainkan pemain mereka lebih banyak di kasino Anda. Sederhana? Ya. Sederhana? tentu saja tidak. Untuk mencapai ini, Anda benar-benar perlu memahami mengapa sebagian besar pemain gagal. Selanjutnya, pahami mengapa pemain berada di pengasingan dan bagaimana cara memperbaikinya.

Doktrin pembelot adalah sebagai berikut:

1. Mereka mati.
Tidak banyak yang dapat Anda lakukan ketika bagian dari database Anda kedaluwarsa, menghilang, dan diarsipkan sendiri. Itu tak terelakkan … ini adalah cara alami untuk memastikan bahwa Anda tidak pernah malas dengan program akuisisi baru Anda. Namun, Anda dapat merencanakan. Selalu ikuti prinsip 80/20 Anda sendiri dan lihat persentase database Anda yang menghasilkan tingkat pengembalian tertinggi.

John Romero, pemasar database kasino terkemuka, berkata, “Anda harus memikirkan database pemain sebagai eskalator. Pemain baru akan berada di bawah. Saat mereka menjadi lebih setia dan meningkatkan permainan mereka, mereka akan berada di atas. Tentu saja. Tentu saja, suatu hari mereka akan sampai di ujung eskalator dan turun.”

Terjemahan: Anda perlu membuat orang melompat dan menaiki eskalator Anda lebih lama.

2. Mereka pergi.
Apa yang berani. Anda menghabiskan banyak waktu berbicara dengan mereka agen slot online pragmatic, menerapkan saran mereka, mengajak saudara ipar mereka ke prasmanan, dan memberi mereka tawaran ketika mereka lupa kupon mereka .. Gugup. Anda dapat mencoba dan menerapkan program aktivasi non-lokal / tujuan dan “berhubungan” dengan mereka. Beberapa dari orang-orang ini mungkin kembali mengunjungi teman dan keluarga secara teratur, dan suatu hari mereka mungkin akan kembali.

Idenya sebenarnya cukup bagus. Silakan coba bayangkan. Bahkan jika Anda pergi, Anda berbelanja dengan menerima email dari salah satu tempat favorit Anda. “Kami mohon maaf atas kepindahannya, tetapi kami berharap dapat melihat Anda lagi ketika Anda datang lagi. Kami juga tahu bahwa teman dan keluarga Anda penting, jadi teman Anda. Kami juga menawarkannya kepada keluarga kami dan kami memiliki sedikit insentif untuk membiarkan kamu tahu bahwa kamu kesepian tanpamu!”

Berikut adalah beberapa masalah saat mencoba menjangkau pemain yang bergerak … seberapa sering mereka tetap berhubungan saat bermain? Anda mengambil risiko berusaha lebih keras untuk mendapatkannya kembali daripada yang Anda lakukan untuk mempertahankannya saat mereka ada di sini. Siapa yang memantau program? Berapa kali Anda mengirim email sebelum menyerah? Dan anehnya, kenapa mereka pindah, keluarga…sakit…kau tahu pekerjaan baru? Sekali lagi, bisa terlambat jika tamu tidak tahu tentang tamu ketika dia ada di sini.

3. Pesaing Anda mencurinya.
Betulkah? Apakah Anda memilih untuk mempertahankan pemain? Apakah Anda tidak melihatnya datang? Anda tidak tahu apa yang dilakukan pesaing Anda untuk merayu pemain Anda … percakapan … program pembelanja rahasia … hanya kejutan … hmm (Anda) Sudahkah Anda membaca paragraf pertama # 2?)

Apakah mereka tidak hanya pergi ke turnamen, tetapi tidak pernah kembali? Bagaimana persepsi kemenangan kasino Anda tumpang tindih dengan mereka? Apakah Anda ingat betapa agresifnya Anda untuk mendapatkan pemain baru? 3 langkah mudah. janji. pengiriman. ulang. Apa yang terjadi dengan serius? Aku akan pergi juga.

4. Layanan buruk.
Ups … Anda kehilangan pemain dengan layanan buruk atau layanan buruk yang diakui … itu sangat menyakitkan. Layanan adalah apa yang memisahkan sendi Anda dari sendi mereka. Jadi kita semua menjual sihir yang sama, kan? “Ada $10 di sini… kamu tidak harus membuatku menjadi pemenang, cukup buat aku bahagia.” Dan sekarang kamu dengar kita tidak bisa memahaminya dengan benar?

Layanan buruk tidak disukai oleh industri kasino. Anda tidak selalu melihatnya, Anda tidak selalu dapat mendengarnya, tetapi Anda hanya tahu … itu ada. Muncul dalam berbagai bentuk, dari mendengar percakapan kosong dari anggota tim garis depan hingga operator PBX yang tidak mengangkat dering kelima hingga kios TITO ketiga yang gagal.

Luangkan waktu untuk berjalan dan mengamati properti Anda. Lanjutkan duduk di sebelah pemain, parkir mobil di layanan parkir valet dan jelajahi tempat parkir di tengah malam. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengisi tempat sampah dan memegang telepon? Anda dapat memperbaiki kejadian yang Anda lihat dan dengar, tetapi Anda tidak dapat memperbaiki masalah yang tidak Anda ketahui. Mereka yang ingin terus mengeluh, mereka yang tidak pernah pergi.

Leave a Reply

Your email address will not be published.